İADE PROSEDÜRÜ

 

Cayma Hakkının Kullanılması

 

Alıcı, standart ölçülerde verdiği siparişler için hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı Mal/Hizmeti teslim tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Ancak satın alınan ürünün özelliği gereği, paketinin ya da satın alınan ürünün deforme olmamış olması, kullanılmamış olması gereklidir.

 

Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşmeye ilişkin sair bildirimler Satıcı’ya ait ve/veya Web sitesinde belirtilen iletişim kanalları ile gönderilecektir. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcı’ya mevzuat hükümlerine ve Websitesi’ndeki cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. İade ve cayma hakkı kullanım detayları için lütfen Websitesi’nde yer alan ilgili bölümleri dikkatlice okuyunuz.

 

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

 

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin durumlarda fiyat artışları itirazları geçerli değildir.

 

b) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,niteliğiitibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve özel ölçü üretim olan malların teslimine ilişkin ürünler için geçersizdir.

 

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; zarar gören malların iadesi uygun olmamaktadır.

 

d) Tesliminden sonra başka firmalardan alınan malların Kolilazım tarafından satılan ürünlerile karıştırılması veya “sizin ürününüz” denmesi kabul edilemez iade işlemi geçersiz olur.

 

e) Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin kullanımların sonunda iade işlemi oluşmaz.

 

f) Tüketici Kolilazim’ dan sipariş vermiş olduğu ürünün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günü geçirmiş ise iade işlemi kabul edilmez.

 

g) Tüketici teslim sırasında kargodan kaynaklanan zararları ürünler açmadan Kolilazım’ a bildirmesi gerekmekte ve görsel olarak kanıtlamalıdır. Aksi durumda ürünler açıldığında yapılan itirazlar kabul görmeyecektir.